Assistance technique

Rechercher et trouver Kabelio 

Afin que les chaînes Kabelio apparaissent dans la liste de programmes de votre récepteur, vous devez effectuer une recherche de chaînes sur votre télévision avec récepteur satellite intégré ou votre récepteur satellite. Veuillez consulter le mode d'emploi de votre télévision ou de votre récepteur satellite pour savoir comment procéder. 

Vous pouvez utiliser les paramètres suivants pour la recherche manuelle: 

Satellit: Eutelsat Hotbird 13° Ost


Fréquence 1 Kabelio

Fréquence : 11.096 MHz
Modulation: DVB-S2 8PSK
Polarisation: horizontal
Rapidité de modulation: 30.000
FEC: 3/4

Fréquence 2  Kabelio
Fréquence : 11.526 MHz
Modulation: DVB-S2 8PSK
Polarisation: horizontal
Rapidité de modulation: 29.700
FEC: 2/3


Fréquence SRG-SSR

 Fréquence : 10.971 MHz
Modulation: DVB-S2 QPSK
Polarisation: horizontal
Rapidité de modulation: 29.700

FEC: 2/3


Fréquence France TV NOUVEAU

Fréquence : 12.437 MHz

Modulation: DVB-S2 8PSK
Polarisation: horizontal
Rapidité de modulation: 27.500
FEC: 3/4

Une fois la recherche de chaînes effectuée, vous reconnaîtrez les chaînes Kabelio dans la liste de chaînes de votre récepteur simplement par leur nom. Les chaînes Kabelio sont précédées de la mention « Kabelio ». Par exemple : Kabelio M6, Kabelio TF1 ou Kabelio RTL CH. 

En revanche, France 2 HD ou France 3 apparaît sans le préfixe « Kabelio » dans votre liste de chaînes. 

Questions et réponses 

Qu'est-ce que Kabelio? 

Kabelio est une offre de télévision par satellite pour la Suisse. L'offre de chaînes de Kabelio inclut
non seulement les chaînes de la SSR, mais aussi un grand nombre de programmes nationaux et internationaux de la télévision câblée.

De quoi ai-je besoin pour recevoir Kabelio? 

Pour pouvoir recevoir Kabelio, vous avez besoin d'une réception par satellite via le satellite Hot Bird 13° est, d'une télévision HD ou d'un récepteur satellite avec un connecteur libre pour un module CI+ et du module d'accès Kabelio.

Quelles chaînes puis-je recevoir avec Kabelio? 

Kabelio propose une offre complète comportant plus de 30 chaînes télévisées. Celle-ci inclut toutes les chaînes de la SSR ainsi que des chaînes germanophones et internationales. 

Je reçois déjà les chaînes de la SSR par le satellite. Puis-je aussi recevoir Kabelio? 

Pour pouvoir recevoir Kabelio, vous avez besoin du module d'accès Kabelio. Étant donné que les chaînes de la SSR sont incluses dans l'offre de Kabelio, vous pourrez continuer à recevoir ces chaînes avec le module d'accès Kabelio. Il n'est pas nécessaire d'avoir une carte Sat Access.

Combien coûte Kabelio? 

Pour pouvoir recevoir Kabelio, vous avez impérativement besoin du module d'accès Kabelio.
Le module d'accès coûte CHF 59.- (prix de vente indicatif) et inclut un accès gratuit à l'offre de chaînes
de Kabelio pendant 3 mois. À la fin de ces 3 mois, vous pouvez prolonger l'accès de 3 mois (CHF 49.-),
6 mois (CHF 79.-) ou 12 mois (CHF 149.-). 

Comment puis-je activer mon accès gratuit de 3 mois?

Vous pouvez activer votre accès gratuit sur le site web de Kabelio à l'adresse www.kabelio.ch/activer.
Vous avez besoin du numéro de carte Kabelio pour l'activation. Le numéro de carte figure sur le module d'accès Kabelio. Une fois votre inscription réalisée, votre accès gratuit est activé et il prend
fin automatiquement au bout de 3 mois. Vous devez avoir une adresse postale valable en Suisse
pour pouvoir vous inscrire. 

Que se passe-t-il à l'expiration de mon accès à Kabelio?
Lorsque votre accès à Kabelio a pris fin, vous ne pouvez plus recevoir l'offre de chaînes de Kabelio. Pour pouvoir continuer à en bénéficier, vous devez prolonger votre accès à Kabelio.   

Comment puis-je prolonger mon accès à Kabelio?

Vous pouvez prolonger votre accès à Kabelio sans difficulté via votre compte client, sur le site
web de Kabelio. 

Comment puis-je résilier mon accès à Kabelio? 

Vous n'avez pas besoin de résilier votre accès à Kabelio. Kabelio n'est pas un abonnement. Lorsque votre droit d'accès a pris fin, vous ne pouvez plus recevoir l'offre de chaînes de Kabelio. Vous n'avez plus rien non plus à payer. 

Où se trouve mon numéro de carte Kabelio? 

Votre numéro de carte Kabelio à 11 chiffres figure sur le module d'accès Kabelio.   

Comment puis-je connaître la durée de validité restante de mon accès? 

Il vous suffit de saisir votre numéro d'accès Kabelio dans votre compte client, sur le site web de Kabelio, pour savoir combien de temps votre accès est encore valable. De plus, nous vous envoyons une notification sur votre adresse e-mail 1 mois avant l'expiration de votre droit d'accès. 

Que se passe-t-il si je prolonge mon accès à Kabelio avant l'expiration de mon droit d'accès ? 

La prolongation s'ajoute à la durée d'accès à Kabelio restante. Par exemple, si vous avez accès à Kabelio pendant encore 2 mois et commandez une prolongation de 12 mois, vous pourrez encore accéder à l'offre de chaînes Kabelio pendant 14 mois une fois la prolongation validée.